Política
de privacidad

La presente Política de Privacidad tiene por objetivo regular el recopilamiento de datos personales que sean almacenados, utilizados, transmitidos, transferidos, suprimidos o de cualquier otra forma tratados por Solucionesyanclajes Ltda., en adelante también “la Empresa”, en cumplimiento de la normativa vigente en Chile, especialmente lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, su modificación mediante la Ley N° 21.719, y demás normativa complementaria aplicable.

1. DEFINICIONES

Para efectos de la presente política, se entenderá por:

  • Datos personales: cualquier información relativa a personas naturales identificadas o identificables.

  • Datos sensibles: aquellos datos que se refieren a características físicas o morales de las personas, o que pueden afectar su privacidad, tales como el origen racial, estado de salud, opiniones políticas, creencias religiosas, entre otros.

  • Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

  • Tratamiento de datos: cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas sobre datos personales, tales como su recolección, almacenamiento, uso, modificación, eliminación, comunicación o transmisión.

  • Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable.

2. PRINCIPIOS RECTORES

El tratamiento de datos personales por parte de la Empresa se regirá por los principios de:

  • Licitud: el tratamiento será realizado conforme a la ley.

  • Finalidad: los datos serán tratados con fines determinados, explícitos y legítimos.

  • Proporcionalidad y minimización: sólo se tratarán los datos personales estrictamente necesarios para el cumplimiento de la finalidad.

  • Transparencia: el titular será informado en forma clara, expresa e inequívoca sobre el tratamiento de sus datos.

  • Seguridad: se adoptarán medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recabados por la Empresa serán tratados para los siguientes fines:

  • Gestión y ejecución de procesos de venta, distribución y entrega de remaches, tuercas remachables, remachadoras y productos relacionados.

  • Gestión de cotizaciones, presupuestos y atención a clientes.

  • Facturación y cumplimiento de obligaciones tributarias.

  • Envío de comunicaciones técnicas, comerciales o promocionales, previo consentimiento del titular.

  • Atención de garantías, devoluciones, reclamos o solicitudes de postventa.

  • Gestión de relaciones contractuales con proveedores, distribuidores o terceros relacionados.

  • Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

  • Seguridad, prevención de fraudes y gestión de riesgos operacionales.

4. DATOS PERSONALES QUE PUEDEN SER TRATADOS

Dependiendo de la relación existente con el titular, la Empresa podrá recolectar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: nombre, RUT, profesión u oficio.

  • Datos de contacto: dirección, correo electrónico, número de teléfono.

  • Datos de transacciones: historial de compras, cotizaciones, pagos, devoluciones.

  • Datos de envío: dirección de despacho, contacto logístico.

  • Datos financieros: información para reembolsos o medios de pago (no se almacenan datos bancarios o tarjetas sin justificación legal).

  • Otros datos que el titular entregue voluntariamente en comunicaciones o solicitudes.

Nota: En ningún caso se recopilaran datos sensibles, salvo que sea estrictamente necesario y con el consentimiento expreso del titular.

5. CONSENTIMIENTO

El tratamiento de los datos personales por parte de la Empresa se realizará previa obtención del consentimiento libre, informado, específico e inequívoco del titular, salvo que dicho consentimiento no sea exigido conforme a la legislación vigente (por ejemplo, en cumplimiento de una obligación legal o contractual).

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales serán conservados por el plazo necesario para cumplir las finalidades que motivaron su recopilación, y mientras se mantengan obligaciones legales, contractuales o de otra índole que justifiquen su conservación. Cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.

7. DERECHOS DEL TITULAR

El titular podrá, en cualquier momento y de manera gratuita, ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos personales.

  • Derecho de rectificación de datos inexactos o desactualizados.

  • Derecho de cancelación o supresión de sus datos, cuando proceda legalmente.

  • Derecho de oposición al tratamiento, salvo que existan motivos legítimos que prevalezcan.

  • Derecho de portabilidad de los datos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.

  • Derecho de revocación del consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá contactar al correo ventas@solucionesyanclajes.cl, indicando su nombre completo, RUT, el derecho que desea ejercer y los antecedentes que permitan identificar su solicitud. Se responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

La Empresa implementará medidas técnicas, físicas y organizativas razonables y adecuadas para resguardar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, a fin de evitar su acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

El personal de la Empresa con acceso a datos personales se encuentra debidamente autorizado y capacitado en materia de protección de datos.

9. TRANSFERENCIA Y COMUNICACIÓN DE DATOS

La Empresa podrá comunicar o transferir datos personales a:

  • Proveedores de servicios logísticos, tecnológicos, contables o jurídicos, en la medida que sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas.

  • Autoridades administrativas o judiciales, cuando así lo exija la ley o un mandato legal.

  • Filiales o socios estratégicos, bajo cláusulas contractuales de confidencialidad y protección de datos equivalentes.

En caso de realizar transferencias internacionales, la Empresa garantizará un nivel adecuado de protección conforme a la ley chilena.

10. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

En caso de disponer de sitio web, este podrá utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Se informará claramente el tipo de cookies utilizadas, su finalidad y cómo pueden ser gestionadas por el usuario.

11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

La Empresa se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, notificando oportunamente cualquier cambio relevante a través de sus canales oficiales.

15. CONTACTO

Para ejercer derechos, realizar consultas o presentar reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, el titular puede contactar a:

Correo electrónico: ventas@solucionesyanclajes.cl
Teléfono: +56 9 6712 8284